Quienes somos
Apoyo-Psicologia.com ofrece una variedad de servicios a los pacientes (“usted”) que van desde una única sesión de terapia individual, terapia de pareja, Coaching u Orientación Vocacional y que pretende exclusivamente potenciar las habilidades del cliente para que pueda sentirse más satisfecho consigo mismo y con su vida personal y laboral. Todos nuestros servicios se ofrecen en modalidad online.
Los servicios ofrecidos por Apoyo-Psicogia.com son colectivamente los Servicios en este Aviso y todos ellos son expuestos en un sitio web (el “Sitio web”). Las sesiones se realizan en plataforma Zoom.
La privacidad del cliente es una de las principales prioridades para Apoyo-Psicogia.com.
Nos basamos principalmente en datos personales, demográficos y de comportamiento individuales y nos comprometemos a ser administradores responsables de los datos bajo nuestro control y a cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables que regulan la recopilación, el uso y la divulgación de datos sobre personas individuales. Utilizamos herramientas y métodos para evitar que las personas sean identificables en nuestras publicaciones, testimonios e ideas, y tomamos medidas para evitar que los datos que recopilamos se reutilicen de manera que puedan afectar negativamente a las personas.
- Con respecto a esta Política de Privacidad
Este documento es nuestra “Política de privacidad” y contiene detalles sobre cuestiones relacionadas con ésta al utilizar nuestros servicios. El propósito es informarle de nuestras políticas, procedimientos y prácticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de cualquier información que usted proporcione a través de la Plataforma. La Política de Privacidad es parte de nuestros Términos y Condiciones los cuales se pueden encontrar en nuestro sitio web. Los términos de la Política de Privacidad (como lo es, entre otros, “nosotros”, “nuestro”, “nosotros” “Plataforma”, Proveedor “,”Servicios Proveedores”, etc.) tienen el mismo significado que en nuestro documento de Términos y Condiciones. Al usar nuestra Plataforma, acepta y está de acuerdo con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con la Política de privacidad, debe dejar de usar la Plataforma inmediatamente. Al acceder y hacer uso de ella, usted afirma que ha leído los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y que comprende, acepta y reconoce todos los términos contenidos en ambos.
- Recopilación y uso de la información
Para permitirnos operar la Plataforma de manera efectiva y permitirle utilizar la Plataforma, incluyendo los Servicios de Proveedores, tenemos que recopilar y usar alguna información de usted (la “Información”). Usted puede decidir qué información desea compartir con nosotros, sin embargo, es posible que algunas funciones de la Plataforma no estén disponibles para usted sin proporcionarnos la Información necesaria. Al decidir proporcionar la Información, usted acepta nuestros métodos de recolección y uso, así como otros términos y disposiciones de esta Política de Privacidad. A continuación, se detallan los diferentes tipos de información que recopilamos y cómo vamos a utilizarlos se detallan a continuación.
Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos.
La información enviada a través de los formularios de contacto de nuestro sitio se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado en com. linode.com se adhiere a la política de “Escudo de privacidad” de Chile, y puedes encontrar más información al respecto aquí
– información sobre su uso de este sitio web
– Información que usted proporciona al registrarse en el sitio.
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– información que usted proporciona para suscribirse a los servicios del sitio web y Cualquier otra información que envíes a
apoyo-psicologia.com.
Información de identificación personal:
Al subscribirse a la Plataforma, al actualizar los detalles de su cuenta, proporcionar su información de facturación, proporcionar su información de contacto de emergencia o hacer otro uso de nuestros servicios, podemos pedirle información personalmente identificable (“Información Personal”). La información personal puede utilizarse para comunicarse con usted o identificarlo y puede incluir entre otros, su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y la información de su tarjeta de crédito. Podemos usar la Información Personal, ya sea por sí misma o junto con otra información, para los siguientes propósitos:
– Administrarla, supervisarla, crear su cuenta en nuestra plataforma, permitirle ingresar, proporcionar servicio al cliente y ponerse en contacto con usted con información, dar alertas y sugerencias relacionadas con su cuenta.
– Propósitos relacionados con la facturación.
– Llegar a usted, ya sea para fines de coordinación de sesiones, entregar información comercial (ofertas) o utilizando las autoridades apropiadas, si su terapeuta tiene una buena razón para creer que usted o cualquier otra persona de su familia puede estar en peligro, o puede ser causa o víctima de un acto criminal.
– Deje que su terapeuta conozca su primer nombre para que él o ella pueda comunicarse con usted de manera efectiva.
Datos de registro:
Al utilizar la Plataforma, nuestros servidores o los servidores de servicios de terceros registran automáticamente la información que su navegador envía (“Datos de registro”). Estos datos de registro pueden incluir, entre otros, información relacionada su computadora, dirección de protocolo de Internet (“IP”), las páginas que visita y el tiempo dedicado a esas páginas, las acciones que toma y otras estadísticas. Podemos usar esta información, ya sea por sí misma o junto con otra información para los siguientes propósitos:
– Supervisar, analizar y mejorar el uso y funcionalidad de la plataforma, su funcionamiento técnico y la adecuación de su funcionalidad a sus necesidades y preferencias.
Contenido de la sesión:
Mientras usa la plataforma zoom, usted y su terapeuta probablemente escribirán o dirán cosas por medio de comunicación basada en texto (como mensajes), comunicación verbal o comunicación de video, ya sea internamente o entre sí (colectivamente “Contenido de la Sesión”).
El contenido de la sesión se comparte con el terapeuta que trabaja con usted. El Contenido de la sesión puede ser utilizado, por sí mismo o conjuntamente con otra información, para los siguientes propósitos:
– Permitir que un terapeuta le proporcione el servicio.
– Supervisar, administrar y monitorear el servicio.
– Permitir la supervisión profesional al terapeuta por medio de profesionales calificados.
Tenga en cuenta que todas las comunicaciones transmitidas a través de la Plataforma se pueden registrar o monitorear para fines de aseguramiento de la calidad y capacitación y formar parte de su archivo y registros.
- Cookies y balizas Web
Al igual que muchos sitios web, usamos “cookies” y “balizas web” para recopilar información y para permitir el funcionamiento técnico de la plataforma, para administrar su inicio de sesión en su cuenta y para recopilar los datos de registro. Una “cookie” es un pequeño archivo de datos que se está transfiriendo al disco duro de su computadora para fines de mantenimiento de registros. Una “baliza web” es una pequeña imagen, colocada en una página web o correo electrónico que puede informar de su visita o uso. Puede cambiar la configuración de su navegador para que deje de aceptar cookies o le pregunte antes de aceptar una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar la plataforma. La plataforma también puede incluir el uso de cookies y balizas web de servicios propiedad o proporcionados por terceros que no están cubiertos por nuestra política de privacidad y no tengan acceso ni control sobre estas cookies y balizas web.
- Herramientas de información social y general
Estaríamos usando varias herramientas disponibles públicamente y recursos de intercambio de información, tales como (entre otros) un blog, una página de Facebook, una cuenta de Instagram, una cuenta de YouTube y otros (colectivamente “Herramientas de Información Social y General”). Cualquier información que proporcione o comparta utilizando las herramientas de información social y general puede ser leída, accedidas, recopiladas y utilizadas por otros.
- Phishing o suplantación de identidad
El robo de identidad en línea y la piratería de cuentas, incluida la práctica actualmente conocida como “phishing”, son de gran preocupación. Siempre debe sospechar cuando se le solicita la información de su cuenta y siempre debe asegurarse de hacerlo en nuestro sistema seguro. Solicitaremos su información de inicio de sesión o su información de tarjeta de crédito para los fines directos y en una comunicación segura. Nunca solicitaremos este tipo de información en una comunicación no segura o no solicitada (correo electrónico, teléfono u otro).
- Información agregada e información no identificable
Podemos compartir información agregada que no incluye información personal con terceros para ningún propósito, incluyendo entre otros, análisis de la industria, investigación, transacciones comerciales, y relaciones públicas.
- Enlaces
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- Transferencia de negocios
Podemos vender o transferir parte o la totalidad de nuestros activos, incluyendo su información personal, en relación con una fusión, adquisición, consolidación, empresa conjunta, reorganización o venta de activos. En ese eventual y especifico caso, tales transacciones estarían cubiertas por un acuerdo de confidencialidad.
- Proveedores de servicios
Podemos contratar a terceras empresas y particulares para facilitarle a nuestra plataforma, realizar ciertas tareas relacionadas con la misma o prestar servicios de auditoría, legales, operacionales u otros para nosotros. Estas tareas incluyen, entre otras cosas, servicio al cliente, mantenimiento técnico, monitoreo, administración y comunicación por correo electrónico, administración de bases de datos, facturación y procesamiento de pagos, informes y análisis. Cuando sea necesario, podemos revelar información, incluyendo información personal, a dichos terceros, pero trataremos de limitar la información personal revelada al mínimo necesario para realizar su tarea.
- Privacidad de los niños
No recopilamos ni solicitamos información de ninguna persona menor de 13 años o permitimos conscientemente que dichas personas se conviertan en nuestro usuario. La Plataforma no está dirigida y no está destinada a ser utilizada por niños menores de 13 años. Si usted sabe que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, háganoslo saber poniéndose en contacto con nosotros y eliminaremos dicha información.
Tampoco permitimos que menores de 18 años usen la plataforma sin el consentimiento, la autorización y la presencia de los padres.
- Transferencia Internacional
Su información puede ser transferida a y mantenidas en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de privacidad no sean tan protectoras como las de su jurisdicción. Si usted se encuentra fuera de Chile y decide proporcionarnos información, podemos transferir información personal a Chile y procesarla allí. Si se encuentra en Chile y opta por proporcionarnos información, también podemos transferir información personal fuera de los Chile y la procesamos allí. Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguida por su presentación de dicha información representa su aceptación de dichas transferencias.
- Cumplimiento de las leyes y la aplicación de la ley
Cooperamos con el gobierno y los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, así como también las partes privadas para hacer cumplir y cumplir con la ley. Divulgaremos cualquier información, incluyendo información personal, a funcionarios gubernamentales o de la ley o a particulares para cumplir y hacer cumplir la ley, ya que a nuestra entera discreción, consideramos necesario o apropiado responder a reclamos y procesos legales (incluyendo entre otros a citaciones), proteger la propiedad y derechos de nosotros mismos o de un tercero, proteger la seguridad del público o de cualquier persona, o prevenir o detener la actividad que representa o que podemos considerar que representa un riesgo de ser cualquier actividad ilegal, inmoral o legalmente accionable. Podemos revelar información, incluyendo información personal, para tomar precauciones contra la responsabilidad. También debe tener en cuenta que los terapeutas pueden estar obligados a revelar información a las autoridades policiales u otras autoridades para cumplir con sus responsabilidades profesionales y legales. Específicamente y sin limitación, debe saber que la ley requiere que los profesionales de la salud mental divulguen información y/o tomen medidas en los siguientes casos: (a) denuncia o sospecha de abuso de un niño o adulto vulnerable, (b) potencial suicida grave, (c) amenaza de daño a otra persona, (d) presentación del tratamiento ordenada por el tribunal.
- Retención de datos
Puede revisar, actualizar, corregir o eliminar la información personal de su cuenta poniéndose en contacto con nosotros o editándola en línea. Si desea que suprimamos su información personal o cualquier otra información de nuestro sistema, póngase en contacto con nosotros con dicha solicitud. Utilizaremos esfuerzos comercialmente razonables para cumplir con su solicitud. Sin embargo, podemos conservar una copia archivada de sus registros como lo requiere la ley para propósitos comerciales legítimos, o para fines de mantenimiento de registros. También puede haber información residual que permanecerá dentro de nuestras bases de datos y otros registros, incluyendo, sin limitación, algunos datos que pueden ser aún archivados y almacenados sin conexión. Por no estar bajo nuestro control directo, no podemos hacernos responsables de eliminar la información de terceros con los cuales ya hemos compartido legítimamente información personal sobre usted.
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Última actualización: octubre 18, 2023
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